导购虽小，事关重大-

如今正值3.15促销时段，诸多商户在专卖店里面做好促销广告宣传，有贴的广告、有悬挂的广告等，可谓百花齐放。然而，消费者逛家居卖场，买的是产品，享受的是服务，除了卖场营造舒适的购物环境外，导购也是影响购物的一大因素。好的导购，绝不是巧舌如簧，成功说服消费者购买最贵的商品，而是让消费者对产品的属性了解得更加充分，做出最佳选择。

事实上，建材消费品属于大件的产品，产品的更换周期长，一次装修就能够用上很长时间，属于耐用品。终端销售的模拟间或是店面装饰需要突出产品的特点及别致，才能吸引更多的消费者眼球，消费者才会购买产品。然而，消费者不仅仅是购买产品本身，也注重购物给消费者带来的欢乐感，以及产品的售后服务和维护服务。显然，能否将产品销售出去，并且得到消费者的认可，使得一个品牌树立良好的信誉和美誉，终端销售导购员起到一个关键的作用。导购员直接面对消费者，导购员的情绪和形象，是消费者对品牌的第一印象，导购员具有的专业服务和营销技能，直接影响到企业文化的宣传，以及企业的销售量。

一位资深的建材营销经理讲过：“打造品牌，不仅仅是产品、技术。现在行业不缺技术，也不缺产品，打造品牌重要的是传播。我讲一个自己经历的事件，今年元旦，我正好在福建的福州，一天我和几位行业朋友去走一下建材卫浴市场，我们就去了一些陶瓷卫浴企业的品牌专卖店，一家一家的深入观察、交流，发现一个不可思议的现象，同专卖店导购员交流、沟通他们企业的一些文化，感到遗憾的是，走了20多家企业专卖杭州治疗癫痫病医院店，这些导购员对企业的文化、宣传口号等等都没有掌握，更别北京军海医院说在营销服务时能讲得很流畅，本身我自己也有企河南军海脑科医院网站业，站在一个经营者的角色，我感觉这是很不利于企业长期发展的战略。”

因此，做品牌很重要一点是企业文化的沉淀，要把企业文化沉淀到终端销售导购员，把品牌经营的思路转播给导购员，再由导购员直接传播给消费者，消费者才能更深入、更全面地了解企业文化，品牌经营理念。显然，导购员的营销服务才是这一系列化学反应的关键作用。

微博大家谈

@卧龙缔宝：看摊员、导购员、销售代表、客户经理，经历了许多名称演变，变的是理念和用户时代的进化。

@徐辉A-Zenith：导购确实是关键，有相当一部分品牌的发展是寄托在郑州军海医院检查贵吗导购身上的。所以，如何打造这支队伍，是行业内需要集体思考的事情。

@麦与麦皮：品牌价值的体现也好，产品本身的介绍也好，无一不落在一个具体的人上，这个人就是我们常说的导购。

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